媒体：三次打120不通，急救热线岂能“不急”

近日，重庆有网友发视频称，骑行途中遇到一位老人倒地头部受伤，赶紧拨打 120 求助，结果三次都没有打通，情急之下他拨打 110，第一次也没有接通，直到第二次才打通，最终老人成功被送医。

1 月 12 日，重庆市涪陵区公安局就此事发布通报，解释了网友第一次拨打 110 没打通的原因，是当时正同时接受多起群众报警，造成接警线路短暂繁忙。针对于此，该局将增设 110 报警台接警岗位，以及时接受群众报警求助。

正观视评：

此事虽有惊无险，但仍让人心有余悸。危急关头，打求助热线就是人的救命稻草，可一次不通、两次不通，这会让求助者的心理压力 " 与次俱增 "，甚至有可能放弃希望。如果急救效率无法保障，公众对于公共救援机构的信任度无疑会下降。

接警线路短暂繁忙的情况虽然少见，但也的确不是不可能。增设接警岗位，保证人力物力是一方面，此外还要有高效的调度和应急机制，以确保紧急情况下能够迅速响应。

遗憾的是，警方通报没有解答 120 急救电话三次都没有打通的原因。然而，从网友留言可以发现，120 暂时打不通的情况实际上时有发生，背后原因也是五花八门。这不免让人心怀隐忧：如果 " 急救不急 "，那它还有什么意义？群众的生命安全如何保障？

所以，不管背后原因有多复杂，相关部门都只能克服困难，更何况，现在的科技这么发达，怎么能在急救这天大的事上卡壳。可以说，此次事件较为温柔地给有关部门提了个醒，但不敢保证次次都能有惊无险，相关部门绝不可掉以轻心。